Een vestigingslocatie toetsen aan het bezoek dat je zoekt

Twee voordeuren op vijf minuten lopen

In een verzonnen vergelijking bekijkt Sam een hoekpand aan de markt en een ruimte achter een doorgaande winkelstraat. Hij wil klanten ontvangen voor adviesgesprekken van ongeveer drie kwartier. Aan de markt ziet hij op vrijdagmiddag veel voorbijgangers. Bij de tweede locatie merkt hij dat bezoekers hun fiets gemakkelijker vlak bij de deur kunnen zetten. Beide waarnemingen zijn relevant, maar beantwoorden verschillende vragen.

Vanaf de bushalte loopt Sam beide routes op hetzelfde moment van de dag. Hij let op herkenbare afslagen, zicht op de ingang en de plek waar iemand moet wachten als de vorige afspraak uitloopt. Hij test de aanwijzingen met iemand die de omgeving minder goed kent. Eén persoon die verdwaalt zegt weinig over de hele buurt, maar kan wel een onduidelijke passage in de routebeschrijving blootleggen.

Bewaar de omstandigheden van je telling

Tijdens een halfuur telt Sam hoeveel mensen de hoek passeren en hoeveel de zijstraat inslaan. Op zijn vel schrijft hij de dag, het tijdstip en dat er een weekmarkt plaatsvindt. Hij zet geen namen of beelden van voorbijgangers in zijn verslag. Een volgende telling op een gewone woensdagochtend geeft een tweede waarneming. Het verschil kan samenhangen met het tijdstip, de markt of iets anders dat op die dag speelde.

Voor een afspraakbedrijf wil hij bovendien weten hoe klanten vooraf over een locatie horen. Een online zoekopdracht en een gerichte doorverwijzing leiden tot andere routes dan een spontane blik door een etalage. Sam vraagt een ondernemer in een vergelijkbare omgeving welke contactmomenten tot een bezoek kunnen leiden. Hij vraagt om de werkwijze, zonder inzage in individuele klantdossiers te verlangen.

Zoek wat je op straat niet kunt zien

KVK beschrijft bij een omgevingsanalyse onder meer de doelgroep, andere aanbieders en de omstandigheden rond een vestiging. Gebruik lokale informatie om aannames over het verzorgingsgebied te toetsen. Controleer bij de bevoegde partij ook of het beoogde gebruik mogelijk is. Een vergelijkbare zaak verderop in de straat maakt die vraag voor dit specifieke adres niet overbodig.

Sam sluit zijn vergelijking af met twee voorwaarden. Voor de markthoek wil hij meer inzicht in bereikbaarheid tijdens evenementen. Voor de zijstraat wil hij onderzoeken of een nieuwe bezoeker de ingang zonder begeleiding kan vinden. Pas als zijn afspraakconcept en de feitelijke omstandigheden bij elkaar passen, krijgt het aantal passanten een plaats in zijn afweging.

Vragen voor het vervolg

• Voor welke handeling zou mijn beoogde klant hier naartoe komen?
• Wat kan ik bij een tweede bezoek wel en niet vergelijken?
• Welke informatie over het verzorgingsgebied ontbreekt?

Bronnen

• Omgevingsanalyse: welke locatie kies je? · KVK
• Concurrentieanalyse: speel slim in op wat anderen doen · KVK